Devoluciones resueltas al momento
Plazo, estado del producto y quién paga el envío de vuelta, según lo que dice tu política y el caso concreto de cada cliente.
CASO DE USO · CONOCIMIENTO
Webchat
WhatsApp
Instagram
Correo electrónico
Devoluciones, envíos y garantías: respondidas al instante y siempre con tu política actual
Sube los documentos que ya tienes escritos. El agente responde con ellos en tu web, en WhatsApp y en Instagram, con el tono de tu marca. Cuando cambias una condición, la respuesta cambia el mismo día.
Empieza 30 días gratis Después, desde 55 €/mes (IVA incluido). Cancela cuando quieras.Webchat
WhatsApp
Instagram
Correo electrónico
EN EL DÍA A DÍA
Las preguntas de siempre, respondidas antes de llegar a tu equipo
Devoluciones, envíos y garantías son lo que más te preguntan, y la respuesta ya está escrita en tus documentos. El agente la da al momento, con el detalle que pide cada caso.
El estado del envío, sin esperas
Plazos por zona, festivos, transportista y gastos, con el matiz que toca según el destino.
La garantía, explicada al detalle
Cobertura, plazos y qué hace falta para tramitarla, respondido antes de que la duda frene la compra.
Un cambio de política, aplicado el mismo día
Actualizas el documento y la respuesta cambia con él, en todos los canales a la vez.
ASÍ RESPONDE
La misma respuesta a cualquier hora y en cualquier canal
Un ejemplo de la pregunta que más se repite en una tienda. La respuesta sale de un documento tuyo, no de una suposición.
Agente de tu tienda
En línea
Devoluciones
Envíos
Garantía
Escribe tu pregunta…
arrow_circle_right
CÓMO SE MONTA
Tu documentación es la fuente. El agente solo la lee.
No hay contenido que reescribir ni modelo que entrenar: subes lo que ya tienes y lo conectas a los canales donde te escriben.
Sube tus documentos
Política de devoluciones, condiciones de envío, garantía y postventa. En el formato que ya usas, sin reescribir nada.
El agente responde con esa fuente
Contesta con lo que dice tu documentación, con el tono de tu marca y en el idioma del cliente. Si algo no está escrito, no se lo inventa.
Lo actualizas y cambia el mismo día
Cambias el plazo de devolución en Knowledge Admin y la siguiente conversación ya responde con el nuevo, en todos los canales a la vez.
LÍMITES CLAROS
Lo que resuelve solo y lo que pasa a tu equipo
Lo resuelve el agente
- Condiciones de devolución, cambio y reembolso
- Plazos, zonas y costes de envío
- Cobertura de la garantía y pasos para reclamarla
Pasa a tu equipo
- El estado de un pedido concreto, salvo que conectes tu CRM
- Reclamaciones, excepciones y decisiones comerciales
- Cualquier caso que tu documentación no cubra
EMPIEZA SIN RIESGO
Tu primer agente, listo en minutos
Prueba Aizy durante 30 días. Te ayudamos a configurar el agente, cargar conocimiento y conectar tus canales.
- Respuestas consistentes con el tono de tu marca.
- Menores tiempos de respuesta y clientes más satisfechos.
- Más tiempo para consultas complejas y de alto valor.
- Menos carga operativa en equipos de soporte.
1 mes gratisDesde55 €/mes
Después, desde 55 €/mes (IVA incluido). Cancela cuando quieras.
Empieza 30 días gratisFAQ
Preguntas frecuentes sobre Aizy
¿De dónde saca las respuestas el agente?
De los documentos que subes a Knowledge Admin: tu política de devoluciones, tus condiciones de envío y tu garantía. Si una condición no está escrita, el agente no se la inventa: pasa la conversación a tu equipo.
¿Qué pasa cuando cambio una condición?
Actualizas el documento y las siguientes respuestas usan la versión nueva en todos los canales conectados. No hay que reentrenar nada ni repasar plantillas guardadas.
¿Responde igual en WhatsApp que en la web?
Sí. El conocimiento es el mismo para todos los canales: cambia el formato de cada canal, no el contenido de la respuesta.
¿Puedo probarlo con mis propios documentos?
Sí. Empiezas con 30 días gratis, subes tus documentos reales y compruebas las respuestas antes de decidir si continúas.