1. Quién puede gestionar la suscripción
Solo el propietario del environment puede gestionar la facturación. Los managers pueden ver el apartado, pero no pueden iniciar un pago, cancelar una suscripción ni solicitar la eliminación del environment.
Si necesitas cambiar la suscripción y no tienes disponibles los controles, contacta con la persona propietaria del environment.
2. Consulta la suscripción y el estado actual
La tarjeta de estado muestra el periodo actual y la fecha hasta la que el acceso sigue siendo válido. El primer periodo es de prueba gratuita.
3. Inicia o renueva la suscripción
En Pago de la suscripción, elige Tarjeta o PayPal cuando la opción esté disponible. Antes de continuar, acepta los términos de suscripción que aparecen en el panel.
Aizy abre el checkout del proveedor seleccionado. Complétalo allí y vuelve al panel: el estado de suscripción se actualiza después de confirmar el checkout.
- Un environment no puede iniciar una segunda suscripción mientras ya tenga una suscripción activa o una prueba en curso.
- Si no aparece ninguna opción de pago, la facturación no está habilitada para ese environment. Contacta con la persona propietaria o con soporte.
- Los términos indican que la cancelación se gestiona desde Mi suscripción y que los reembolsos aplican solo a cobros erróneos.
4. Actúa cuando se requiera el pago
Cuando el estado cambie a Pago requerido, vuelve a Mi suscripción y completa el pago con un proveedor disponible. El periodo actual y la fecha de validez se muestran en la tarjeta de estado.
Si no se completa el pago tras el periodo de prueba o de pago, el environment se bloquea automáticamente. No esperes a que pase la fecha de acceso para renovarlo.
5. Cancela la suscripción
La tarjeta Cancelación está disponible cuando el environment tiene una suscripción asociada. Selecciona Cancelar suscripción y confirma la acción para enviar la solicitud de cancelación al proveedor de pago.
Cancelar la suscripción es distinto de eliminar el environment. Usa la opción de eliminación solo cuando también quieras retirar el environment y sus datos tras el periodo de retención indicado.
6. Solicita la eliminación del environment con cuidado
Solicitar la eliminación del environment cancela cualquier suscripción asociada y programa la eliminación permanente del environment en 30 días. Tras enviar la solicitud, el panel muestra la fecha programada.
Puedes seleccionar Reactivar entorno antes de esa fecha para cancelar la solicitud de eliminación. Cuando la fecha ya ha pasado, no es posible reactivarlo.
- Confirma que ya no necesitas el environment, sus bots ni su configuración.
- Cancela solo la suscripción si quieres conservar el environment sin solicitar su eliminación.
- Usa Reactivar entorno antes de la fecha de eliminación mostrada si cambias de opinión.