1. Contrata y activa Catálogo de productos antes de usarlo
Catálogo de productos debe estar contratado y activado para tu environment antes de poder utilizarlo. Cuando no está activo, el apartado Catálogo de productos y los controles de gestión de catálogos no están disponibles en el panel del agente.
Si necesitas acceso, contacta con soporte para contratar y activar el producto en tu environment. Una vez activo, podrás crear catálogos y asignarlos a tus agentes.
2. Cómo funciona Catálogo de productos
Un catálogo de productos es un recurso a nivel de environment, no limitado a un único agente. Así puedes mantener una vez la información aprobada y reutilizarla en los agentes que la necesiten.
Cada agente puede tener asignado un catálogo de productos del environment. El catálogo incluye una o varias fuentes públicas, cada una con una regla que indica cuándo debe usarla el agente.
3. Crea y asigna un catálogo
Abre Catálogos desde la zona superior del panel y selecciona Crear catálogo de productos. Indica un nombre claro y, si lo necesitas, un ID corto y estable. Aizy mantiene ese ID único dentro del environment.
Vuelve a Catálogo de productos del agente seleccionado, elige el catálogo en Catálogo de productos del bot y guarda la selección. Después podrás abrirlo para gestionar sus fuentes.
- Usa un nombre que explique el contenido: Catálogo principal, Servicios o Accesorios.
- Asigna el mismo catálogo a los agentes que deban usar la misma información de producto aprobada.
- Utiliza un catálogo distinto cuando un agente no deba consultar otra gama de productos.
4. Añade fuentes de catálogo controladas
Selecciona Añadir producto para crear una fuente. Asígnale un nombre, indica la URL HTTPS pública de la página de catálogo y describe cuándo debe usarla el agente.
Selecciona Autogenerar para crear una vista previa controlada a partir de la página pública. Revisa el resultado generado antes de utilizarlo y guarda la fuente.
Usa esta fuente cuando el usuario pregunte por nuestras sillas de oficina, sus características o los modelos disponibles. No la uses para escritorios ni para consultas de entrega.
5. Refresca y mantén el catálogo
Elige un intervalo de refresco cuando la información pública cambie con frecuencia, o deja el refresco desactivado si prefieres actualizarla manualmente. Puedes solicitar el refresco de una fuente concreta o de todas las fuentes del catálogo.
Usa el listado de fuentes para buscar, revisar, editar o eliminar una fuente. Revisa la vista previa tras cada cambio importante en la página pública de catálogo.
6. Cómo usa el agente el catálogo en una conversación
Aizy selecciona las fuentes del catálogo solo cuando su regla de uso coincide con la consulta del usuario. El agente recibe la vista previa de la fuente seleccionada como contexto para responder preguntas sobre productos.
Mantén específicas las reglas de uso y actualizadas las páginas públicas. El agente no debe inventar productos, disponibilidad ni otra información de catálogo que no esté presente en la fuente seleccionada.
7. Revisa antes de utilizar un Catálogo de productos
- Catálogo de productos está contratado y activo para el environment.
- El catálogo correcto está asignado al agente.
- Cada fuente usa una URL HTTPS pública y tiene una regla de uso específica.
- Las vistas previas generadas se han revisado y las fuentes se mantienen actualizadas.