1. Empieza por el manual del canal adecuado
La configuración de cada canal se aplica al bot seleccionado en el panel. Conecta solo las cuentas, números y páginas que deba atender ese bot.
Abre el manual específico de Webchat, Telegram, WhatsApp, Instagram o Mail para ver los pasos exactos de configuración. Los canales disponibles dependen de los productos activados en el environment.
- Selecciona el bot correcto antes de indicar credenciales o iniciar una conexión.
- Utiliza Guardar después de cambiar el canal activo.
- Mantén privados los tokens de acceso, secretos y valores de verificación.
2. Revisa antes de configurar un canal
- El bot correcto está seleccionado en cada canal configurado.
- El canal está contratado y activo cuando es un producto adicional.
- Las credenciales, páginas, WABA y números pertenecen a la cuenta de negocio prevista.
- Has enviado un mensaje de prueba real en cada canal configurado.
- Los tokens y secretos no se han incluido en prompts, documentos ni páginas públicas.