El ticket llega con su contexto
Asunto y descripción salen de la conversación, asociados al contacto que preguntó y listos para cogerlos.
INTEGRACIÓN · ODOO
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La conversación acaba en Odoo, con ticket y cita incluidos
Conectas tu instancia y eliges qué puede hacer el agente: buscar el contacto, crearlo o actualizarlo, abrir el ticket de helpdesk o reservar la cita en el calendario, a la hora acordada en el chat.
Empieza 30 días gratis Después, desde 55 €/mes (IVA incluido). Cancela cuando quieras.Webchat
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LO QUE GANA TU EQUIPO
Tu instancia, rellenada mientras hablas
Odoo es donde trabaja tu equipo. El agente escribe allí durante la conversación, en los modelos que ya usas.
Un ticket por asunto
Si ese contacto ya tiene un ticket abierto del mismo asunto, el agente trabaja sobre ese y responde con él.
Citas reservadas en el momento
La fecha y la hora acordadas en el chat entran directas en el calendario, en tu zona horaria y con la duración que fijes.
Tus modelos, no unos genéricos
Contactos, helpdesk y calendario apuntan a los modelos que usa tu instancia, así que una instalación personalizada sigue funcionando.
ACCIONES DISPONIBLES
Qué puede hacer el agente en tu Odoo
Cinco acciones, cada una se activa o se apaga desde tu panel. El agente solo hace lo que le habilites.
01
Encuentra el contacto por su correo
Antes de responder, comprueba en Odoo si quien escribe ya es uno de tus contactos.
02
Lo encuentra por su teléfono
En WhatsApp no hay correo, hay un número. El agente busca por él y recupera el mismo historial.
03
Crea o actualiza el contacto
Si no está, lo da de alta. Si está, completa su ficha sin abrir una segunda.
04
Abre el ticket de helpdesk
Con el asunto y la descripción de la conversación, asociado a su contacto y reutilizando el ticket que ya esté abierto por ese asunto.
05
Reserva la cita
Lee la fecha y la hora de la conversación y crea el evento con su contacto, en tu zona horaria y con la duración que hayas configurado.
CÓMO FUNCIONA
Una conversación, una cita reservada
Un ejemplo de consulta que acaba en Odoo sin que nadie escriba nada.
Tu agente de atención
En línea
Pedir cita
Cambiar mi cita
Hablar con una persona
Escribe tu pregunta…
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LÍMITES CLAROS
Qué escribe solo y qué se queda en tu equipo
Lo escribe el agente
- Contactos, con los datos de la conversación
- Tickets de helpdesk, con su contexto
- Citas de calendario, con su contacto
Lo decide tu equipo
- A qué modelos se conecta
- Qué acciones quedan activadas
- Cómo se resuelve cada ticket
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- Menos carga operativa en equipos de soporte.
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Preguntas frecuentes sobre Aizy
¿Funciona con un Odoo personalizado?
Sí. Contactos, helpdesk y calendario apuntan a los modelos configurados para tu instancia, así que una instalación personalizada sigue funcionando.
¿Y si no uso Helpdesk?
Cada acción es independiente: puedes activar contactos y citas y dejar apagados los tickets.
¿En qué zona horaria reserva?
En la que configures para la conexión, con la duración de cita que fijes. El evento se crea con tu contacto, así que aparece también en su calendario.
¿Necesito un desarrollador de Odoo?
No. Conectas la instancia desde el panel de Aizy y activas las acciones. No hay nada que instalar en Odoo ni nada que programar.